INTEGRITETSPOLICY & COOKIE-HANTERING

För oss på Stenlunds Professional är din personliga integritet av största vikt. Vi vill att du ska känna dig trygg när du besöker vår hemsida, handlar i vår webbshop eller anlitar oss för installationer och service.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, hanterar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Den beskriver också vilka rättigheter du har gällande din information.

1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG

Stenlunds Vitvaror AB (som driver Stenlunds Professional) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som samlas in via stenlundsprofessional.se och i kontakt med oss.

2. VILKA PERSONUPPGIFTER BEHANDLAR VI OCH VARFÖR?

Vi samlar i första hand in uppgifter som du själv lämnar till oss, exempelvis när du begär en offert, genomför ett köp i webbshoppen, bokar service eller kontaktar vår kundtjänst. Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

Hantering av beställningar, offerter och installationer

• Personuppgifter: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, eventuella uppgifter om BRF/Företag och leveransinformation.
• Ändamål: För att kunna leverera produkter, boka in våra tekniker för installation/service samt hantera betalning och orderbekräftelser.
• Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

Kundservice, garanti och reklamation

• Personuppgifter: Kontaktuppgifter, orderhistorik och korrespondens.
• Ändamål: För att kunna hjälpa dig med frågor, serviceavtal, utnyttjande av ångerrätt, garantier och reklamationer.
• Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse.

Bokföring och lagkrav

• Personuppgifter: Faktura- och orderunderlag.
• Ändamål: För att uppfylla kraven i Bokföringslagen.
• Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (uppgifterna sparas i 7 år enligt lag).

Marknadsföring och kommunikation

• Personuppgifter: E-postadress och namn.
• Ändamål: För utskick av nyhetsbrev, relevanta erbjudanden eller information om nya professionella lösningar (om du har valt att prenumerera).
• Rättslig grund: Samtycke eller berättigat intresse.

3. DELNING AV INFORMATION TILL TREDJE PART

Vi varken säljer eller byter dina personuppgifter till utomstående aktörer. För att vi ska kunna bedriva vår verksamhet delar vi dock nödvändig information med betrodda samarbetspartners. Detta inkluderar:

• Leverantörer av betalningslösningar och affärssystem.
• Transport- och logistikföretag för leverans av maskiner.
• IT-leverantörer som hanterar drift och säkerhet av vår webbplats.

Alla parter som hanterar personuppgifter å våra vägnar är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal, vilket garanterar att din information hanteras säkert, konfidentiellt och enbart för de syften vi har bestämt.

4. DINA RÄTTIGHETER ENLIGT GDPR

Du har full kontroll över dina egna uppgifter. Enligt GDPR har du rätt att när som helst:

• Begära registerutdrag: Få tillgång till en kopia på de uppgifter vi har lagrade om dig.
• Rättelse och radering: Be oss korrigera felaktiga uppgifter eller radera dina personuppgifter (förutsatt att vi inte har ett lagstadgat krav på oss att behålla dem, t.ex. för bokföring).
• Dataportabilitet: Rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format för att flytta dem till en annan leverantör.
• Återkalla samtycke: Avregistrera dig från nyhetsbrev eller dra tillbaka samtycke för cookies.

Om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

5. SÅ ANVÄNDER VI COOKIES

På stenlundsprofessional.se använder vi cookies (små textfiler som sparas i din webbläsare) för att ge dig en så smidig och relevant upplevelse som möjligt, oavsett om du besöker oss via dator, mobil eller surfplatta.

Vi delar in våra cookies i tre kategorier:

1. Nödvändiga cookies (Sessionscookies): Dessa är tekniskt avgörande för att hemsidan ska fungera. De hjälper exempelvis till att spara varor i din varukorg medan du surfar. Dessa raderas ofta när du stänger webbläsaren och kräver inte ditt samtycke.

2. Funktions- och analyscookies (Permanenta cookies): Dessa hjälper oss att förstå hur besökare navigerar på sidan. Genom anonymiserad statistik kan vi löpande utveckla och förbättra vårt innehåll, vår webbshop och våra tjänster.

3. Marknadsföringscookies: Används ibland för att kunna visa relevanta annonser för dig efter att du besökt vår hemsida, samt för att mäta effekten av våra kampanjer.

DITT VAL OCH HANTERING AV COOKIES

Användningen av icke-nödvändiga cookies är frivillig. Första gången du besöker vår hemsida får du göra ett aktivt val i vår cookie-banner, där du kan godkänna alla, eller välja bort de cookies du inte önskar.

Om du i efterhand vill ändra dina val, rensa historik eller blockera cookies helt, gör du det enkelt via inställningarna i din webbläsare. Sök på "Sekretess och säkerhet" eller "Rensa webbinformation" i din specifika webbläsares meny (t.ex. Chrome, Safari eller Edge) för att hantera din cookiedata.

6. MILJÖPOLICY

Även om detta inte är en direkt del av vår datahantering, vill vi nämna att miljö och hållbarhet är en kärnfråga för Stenlunds Professional. Precis som vi värnar om din integritet, värnar vi om miljön. Vi arbetar aktivt med att erbjuda energieffektiva och klimatsmarta maskinval för tvättstugor och storkök, samt optimerar våra transporter för att ständigt minska vårt gemensamma klimatavtryck.

7. KONTAKTA OSS

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill du utnyttja någon av dina rättigheter? Tveka inte att kontakta oss!

Stenlunds Professional
E-post: info@stenlundsprofessional.se
Telefon: 08-420 032 90